Politique de remboursement


 Politique d’expédition et de retours

Droit de rétractation – Retour produit

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit non conforme à la commande).

Procédure de retour

Pour que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, merci de suivre scrupuleusement les étapes suivantes :

  1. Envoyez un e-mail à l’adresse suivante :
    📩  contact@vistafootballshop.fr
    en précisant votre numéro de commande et votre demande de rétractation.

  2. À partir de cette notification, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour.

  3. Les produits doivent être retournés :

    • dans leur emballage d’origine

    • non portés, non utilisés et en parfait état

    • accompagnés d’un document indiquant votre nom, prénom et numéro de commande

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

  1. Adresse de retour :
    📦 Vista MTP
    18 Rue de L'argenterie 34000 Montpellier
    34000 Montpellier – France

  2. Veillez à choisir un mode d’envoi avec numéro de suivi. Sans preuve d’expédition, aucune réclamation pour perte de colis ne pourra être acceptée.

Remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai de quelques jours après réception et vérification du colis retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.